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Seit nunmehr 5 Jahren messen wir die Bearbeitungszeiten auf dem ASKUMA-Marktplatz.
Diese werden unterteilt in Antragsbearbeitungszeiten und in Vertragsbearbeitungszeiten:
- Antragsbearbeitungszeiten
Zeitdauer zwischen Einreichung des Antrages und Erstellung der Police bzw. Ablehnung des Antrages
- Vertragsbearbeitungszeiten
Zeitdauer zwischen Auftragsvergabe (Eingang der gewünschten Vertragsänderung) und Prüfung der durchgeführten Vertragsänderung (Erledigung)
Bis heute ist es uns gelungen, die Antragsbearbeitungszeiten von 19,72 Stunden im Jahr 2006 auf 18,36 Stunden zu senken.
Im gleichen Zeitraum gingen die Vertragsbearbeitungszeiten von 37,11 Stunden auf 15,46 Stunden zurück.
Was bedeuten diese Kennzahlen für den Versicherungsmakler und dessen Versicherungskunden?
Der Makler kann sich in der Zusammenarbeit mit der ASKUMA darauf verlassen, dass seine Anliegen - hier Versicherungsanträge und Vertragsänderungen - schnell und
unkompliziert erledigt werden.
Damit kann sich der Makler ganz seinen Kunden widmen.
Der Versicherungskunde erhält innerhalb eines Werktages seine Police. Vertragsänderungen werden im gleichen Zeitraum final bearbeitet.
Wie sind solche Bearbeitungszeiten möglich?
Durch den konsequenten Einsatz der Internettechnologie auf dem ASKUMA-Marktplatz!
Im Mittelpunkt stehen dabei die beiden internetbasierten Anwendungen:
- ASKUMA-Business-Office ist die internetbasierte Anwendung für den Versicherungsmakler
- Assekuranz System Online ist das internetbasierte System zur Vertragsverwaltung
Die Darstellung sämtlicher Antrags- und Vertragsdaten im ASKUMA-Business-Office
ist eine wesentliche Voraussetzung für die Minimierung der Haftungsrisiken des Maklers.
Bspw. gehen Anträge nicht verloren und werden tagesaktuell policiert.
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